Повернення товару можливе протягом 30 днів з дати покупки.
Для цього, будь ласка, надайте чек та сам товар.
Якщо чек загублено — не хвилюйтесь, ми із задоволенням допоможемо його відновити через Службу підтримки.
Дякуємо, що обираєте нас! 💛

Ви зручно можете перевірити наявність товару через наш мобільний додаток.
У ньому відображається актуальна інформація в реальному часі: просто оберіть потрібний магазин, або конкретний товар — і миттєво побачите його доступність. Бажаємо вдалих покупок! 😊

Так, ви можете повернути або обміняти товар у будь-якому магазині нашої мережі, незалежно від місця покупки. Головне — мати при собі чек та сам товар.
Завжди раді допомогти! 😊

Після оформлення повернення кошти зараховуються протягом 3–5 робочих днів.
Точний термін залежить від банку-емітента вашої картки. Якщо у вас виникнуть додаткові питання — із задоволенням допоможемо! 💛

Безпосереднього зв'язку з магазином немає, але ви можете звернутися до нашої Служби підтримки — ми з радістю допоможемо з питаннями щодо товарів, повернення або акцій. Контактний номер вказаний на нашому сайті, у мобільному додатку або в чеку.
Ми завжди на зв'язку, щоб підтримати вас! 😊

Для відновлення чеку зверніться, будь ласка, до Служби підтримки.
Щоб ми могли швидко допомогти, уточніть: дату покупки, час, спосіб оплати (готівка або картка).
Зробимо все можливе, щоб допомогти вам якнайшвидше! 💛

Якщо Ви залишили в магазині особисті речі — зверніться, будь ласка, до Служби підтримки. Оператор оперативно зв'яжеться з магазином для уточнення ситуації. Забуті речі зберігаються в магазині до 14 днів і чекатимуть на свого власника. Завжди раді допомогти Вам! 💛

Наразі переміщення товарів між магазинами та бронювання не передбачені.
Втім, ви можете: замовити товар на сайті з доставкою, або перевірити наявність у зручному магазині через наш мобільний додаток. З радістю допоможемо знайти найзручніше рішення для Вас! 💛

Ціни та акційні пропозиції можуть відрізнятися залежно від регіону та умов постачання.
Рекомендуємо завжди перевіряти актуальну інформацію у: мобільному додатку, на сайті або безпосередньо у магазині.
Раді допомогти Вам з найвигіднішими пропозиціями! 💛

Так, у наших магазинах це можливо.
● Ви можете зняти від 50 до 6 000 грн, якщо в касі є необхідна сума.
● Сума має бути кратна 50 грн (наприклад: 50, 100, 150 ... 5 950, 6 000 грн).
● Для зняття потрібно здійснити покупку хоча б на 1 грн.
● Комісія не стягується з боку Аврори, але вона може бути знята вашим банком — уточніть, будь ласка, умови у вашому банку.

У нашій мережі нові надходження товару відбуваються кожні 2 дні.
Рекомендуємо частіше навідуватися або переглядати наявність у мобільному додатку — новинки з'являються регулярно! Завжди раді бачити Вас! 💛

Так, на окремі категорії товарів, зокрема техніку та електроніку, надається гарантія виробника. Її термін вказується на упаковці також на прайсчекері коли скануєте товар.

Так!
🔹 При онлайн-оплаті — чек автоматично надсилається на електронну пошту.
🔹 При оплаті карткою в магазині — електронний чек може бути доступний у додатку банку (monobank, Sense Bank, А-Банк) у розділі «Історія транзакцій».
Чек може бути недоступний, якщо:
● Оплата готівкою
● Каса не підключена до е-Check (ДПС)
● Банк не підтримує функцію
❗ Якщо не вдалося знайти чек — зверніться до Служби підтримки, ми допоможемо його відновити.

Так, всі дитячі товари проходять обов'язкову сертифікацію відповідно до українського законодавства. Ми дбаємо про безпеку наших маленьких покупців! Дякуємо за довіру! 💛

Так, у нашому мобільному додатку є функція, яка дозволяє налаштувати сповіщення про наявність обраного товару.
Ви отримаєте повідомлення, як тільки товар з'явиться в продажу!
Залишайтеся на зв'язку — ми подбаємо, щоб Ви не пропустили новинки! 💛